[빡침 역관광 썰] 병원 원무과에서 1시간 기다리게 하고 발뺌하던 직원 역관광 시킨썰

몇 일전에 갑작스럽게 입원을 해가지고 보험 돈 받을라고 입원 세부내역서를 뽑으러 병원에 들림

 

오후 5시 조금 넘어서 병원에 도착해서 원무과가서 대기표받고 대기하다가 내 대기번호가 울려서 접수하러 감.

 

접수대로 갔더니 한 눈에 봐도 일하기 싫어가지고 틱틱대는 김치 원무과년이 내 번호를 호출함. 아무튼 보험떄문에 입원 세부내역서 요청하고 신분증

 

보여줬더니 이게 좀 많다고 앉아서 기다리시면 호명해드리겠다고 해서 ㅇㅋ하고 티비보면서 기다림

 

그렇게 한참 성의없이 접수받다가 5시반에 갑자기 옆에서 같이 근무하던 년들(2명) 이랑 하하호호 쪼개더니 갑자기 어디론가 사라져버림.

 

그래서 아 내꺼 서류가 많아서 따로 받으러 가는가보다 하고 그냥 멍청하게 티비보면서 기다림

근데 씨발 20분 30분 40분 다되도 안나옴. 그 사이 접수받던 세 년은 수다 실컷 떨다가 어디론가 사라지고 없어져버리고

 

과장급 되는 나이 좀 되신 분 둘이 접수대에서 근무하고 계심.

 

(그렇게 큰 병원은 아닌데 응급실 병동이 있어가지고 야간진료 받으러 오는 사람들이 있음)

 

그사이 내가 기다린 시간만 1시간이 넘어서 오후 6시를 넘김.

 

 내 서류 안나오고 내 접수 받은 년은 소리소문없이 사라져버려서 부들부들 하고 있는 찰라

 

그 과장급 되시는 분들 중(2명 두분다 남자) 한 분이 내게 물어보심 왜 아무것도 안하고 가만히 앉아계시냐고 그래서 입원세부내역서 받으러 와서

 

내 서류 많아서 호명해준대서 1시간 가까이 기다렸는데 접수 받던 여자분 없어졌고 계속 기다리는 중이라고 하니까 급당황하시면서

 

지금 접수 받고 있는 야간환자 처리해주시고 알아봐 주시겠다고 하셔서 일단 진정하고 있는데

 

아까 없어진 세 년이 평상복차림으로 해방감을 느끼는 표정으로 음료수 하나씩 들고 평상복차림으로 내 앞을 당당히 지나가면서

 

퇴근카드 찍고 나감.  순간 빡 돌아서 터질뻔한 찰나 과장급 되시는 분이 사태파악하고 걔들 퇴근하던거 불러잡음. 그리고 상황 설명하면서

 

이게 어떻게 된 일이냐고 묻는데 세 년다 내가 누군지도 모르고 왜 저새끼가 자기들 퇴근하는데 잡아다 심문하는지 이해를 못함. ㅆㅂ..

 

그러다가 내 접수 받아준 년이랑 눈이 마주침. 그제서야 사태 파악이 됐는지 표정 찌그러지면서

 

갑자기 그러면 자기가 해결해주겠다고 환자분 성함을 말씀해보시라며 은근슬쩍 접수대로 들어옴

 

지가 사고쳐 놓고 은근슬쩍 지가 안한것처럼 태연스럽게 접수 다시 받는 김치년식 통수

그 순간 화가 터질뻔했지만 간신히 이성을 되찾고 차근차근

내 이름 다시 불러주고 접수 다시 했는데 심지어 난 분명히 접수했는데 접수조차 안되있음

그래서 일단은 내 접수 다시 받아준 과장급 남자 분하고

 

차근차근 이게 도대체 어떻게 된 일이고 진상규명을 요구한 순간 사고친 김치녀는 자기 할일은 끝났다는 듯이 쿨하게 (물론 표정은 자기가

 

사고친거 걸릴까바 쫄아서 찌그러져 있음) 지 동료들 하고 퇴근카드 다시 찍고 퇴근함

근데 병원이라 화도 크게 못내겠고 (바로옆에 응급실병동) 이미 사고친 당사자인 김치녀는 지 동료들이랑

 

퇴근하고 ㅌㅌ 해버림. 옆에서 접수 받던 사람들도 어이가 없고 내가 불쌍했었는지 나를 측은하게 쳐다봄 ㅆㅂ

 

어쩔수 없이 그 남자분한테 사과 아닌 사과를 받고 일단 집에 와버림. 근데 존나 빡쳐서 참을수가 없어서 병원 홈페이지에 접속해서

 

마음에 소리에 내 실명이랑 내 휴대폰 11자리 딱 입력하고 그날 하루 있었던 일 적나라하게 다 쓰고 진상규명을 요구함

그랬더니 다음날 아침 9시도 안되서 모르는 번호로 전화옴. 사고친 김치녀가 이미 원무과장&병원원장한테 씹털리고 나한테 사과전화함.

  

듣자하니 자기가 5시반부터 회의하고 6시에 퇴근하는데 내 접수를 까먹고 그냥 퇴근해버렸다고 "일단은" 자기가 잘못한 것이니 사과하겠다고

 

앙망함. 근데 나는 5시 반전에 도착해서 그 전에 접수했는데 접수조차 안해놓고 까먹었다고 변명하고 "일단은" 자기 잘못이라고 앙망함.

 

그래서 하나하나 되 짚어줌 난 분명 5시반전에 접수했고 호명 니가 해준다고 해서 기다렸고

 

서류 많다고해서 기다리라고 한것도 너고 너 5시반 되기전부터 옆에 동료들이랑 수다 떠는거 CCTV에 찍혔을테니 확인해보라고 되짚어줌.

 친절함의 감동 하셨는지 뒤에서 통화 듣고 계시던 원무과장님으로 추정되시는 분이 당장 CCTV 돌려보라는 소리가 들림.

그리고 수화기뒤에선 원무과장님 언성 높이는 소리가 내 귀까지 들림.

 

알고 보니 뒤에서 같이 퇴근하면서 김치년의 도주를 돕던 2명 쌍김치까지 씹털리고 원무과장한테 앙망하던 중이였음.

 

그래서 내가 사람이니까 실수할수 있는데 변명 그런식으로 하면 안걸릴줄 알았어요? 하니까 이젠 울면서 죄송하다고 잘못했다고 앙망함.

 

자기 8시에 기분좋게 출근했는데 이런 일이 일어날 줄 몰랐다고 죄송하다고 앙망함 그럼 사고 안치면 되는거고 사고 쳤으면 솔직하게

 

상황을 설명하고 깔끔하게 사과하고 안그러겠습니다 하면 끝나는건데 끝까지 합리화

어쨌든 환자는 받아야되니까 이쯤에서 사과 받아주고 전화 끊음 근데 진단서 원본을 하나 더 받아와야 하는 상황이 발생해서

 

그날 오후에 병원 다시감. 그랬더니 단번에 알아보고 김치 3자매한테 일동기립 90도 사과받음. 얼굴보니까 존나 울어가지고

 

눈 퉁퉁부어서 3명다 근무 하고 있었음.